«DR JOYS» ЖШС | https://dr-joys.com/ | 2026 жылғы 19 наурыз
Осы Қайтару саясаты https://dr-joys.com/ сайтында сатып алынған тауарларды қайтару және айырбастау тәртібін реттейді. «DR JOYS» ЖШС жоғары сапалы қызмет көрсетуге ұмтылады және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес тұтынушылардың құқықтарының сақталуына кепілдік береді.
1. Қайтарудың жалпы шарттары
1.1. Сатып алушы тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары және зауыттық жапсырмалары сақталған жағдайда, оны алған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқылы.
1.2. Сапасы тиісінше емес тауар кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде қайтарылады. Егер мұндай мерзім белгіленбесе, тауарды алған күннен бастап 2 (екі) жыл ішінде қайтаруға болады.
1.3. Қайтаруды рәсімдеу үшін осы саясаттың 6-бөлімінде көрсетілген байланыс деректері арқылы бізге хабарласу қажет.
2. Тиісті сападағы тауарды қайтару шарттары
Тиісті сападағы тауарды қайтару келесі талаптар сақталған жағдайда мүмкін болады:
-
Тауар пайдаланылмаған болуы тиіс;
-
Тауардың бастапқы түрі, қаптамасы, заттаңбалары және жапсырмалары сақталуы тиіс;
-
Сатып алуды растайтын құжат болуы қажет (кассалық чек, түбіртек немесе тапсырыс скриншоты);
-
Тауар алынған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн өтпеуі тиіс.
3. Қайтаруға жатпайтын тауарлар
Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес қайтаруға жатпайды:
-
Айырбастауға және қайтаруға жатпайтын азық-түлік емес тауарлар тізбесіне енгізілген тиісті сападағы тауарлар;
-
Пайдаланылған тауарлар;
-
Қаптамасы бұзылған немесе жапсырмалары жоқ тауарлар (егер олардың сақталуы қайтарудың міндетті шарты болса);
-
Белсендірілген немесе толық көрсетілгеннен кейінгі цифрлық тауарлар мен қызметтер.
4. Қайтаруды рәсімдеу тәртібі
4.1. Сатып алушы қайтару туралы өтінішті drjoysoriginal@gmail.com электрондық поштасына немесе сайттағы кері байланыс нысаны арқылы жіберуі тиіс.
4.2. Өтініште келесі мәліметтер көрсетілуі қажет:
-
Тапсырыс нөмірі;
-
Тауардың атауы;
-
Қайтару себебі;
-
Байланыс деректері.
4.3. Компания өтінішті 3 (үш) жұмыс күні ішінде қарап, қабылданған шешім туралы хабарлайды.
4.4. Тиісті сападағы тауарды қайтарған жағдайда жеткізу шығындарын Сатып алушы көтереді. Сапасы тиісінше емес тауар қайтарылған жағдайда жеткізу шығындарын Сатушы өтейді.
5. Ақшаны қайтару тәртібі
5.1. Қайтару мақұлданған жағдайда ақша төлем жасалған әдіспен 10 (он) банктік күн ішінде қайтарылады.
5.2. Егер төлем қолма-қол жүргізілген болса, ақша Сатып алушы өзі ұсынған банк шотына аударылады.
5.3. Тиісті сападағы тауарды қайтару кезінде жеткізу құны өтелмейді.
6. Байланыс ақпараты
Қайтару мәселелері бойынша бізге хабарласыңыз:
Компания: «DR JOYS» ЖШС
E-mail: drjoysoriginal@gmail.com
Сайт: https://dr-joys.com/
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Байқоңыр ауданы, А. Бараев көшесі, 13-үй, 5-тұрғын емес үй-жай
Біз әрбір клиентті бағалаймыз және кез келген мәселені мүмкіндігінше қысқа мерзімде шешуге дайынбыз.